Télécharger Strategie de fidelisation pdf gratuit

Strategie de fidelisation


Extrait :
Comment concevoir et mettre en place une stratégie de fidélisation client efficace et rentable :

Déjouer les pièges de la fidélisation induite
Mieux comprendre le consommateur du XXIe siècle
Concevoir la stratégie de fidélisation ad hoc pour une relation gagnant-gagnant
Contrôler efficacement la satisfaction des clients
Choisir les techniques qui permettent une opérationnalisation maximum
Développer une relation de confiance durable avec les clients
Cette nouvelle édition renouvelée et illustrée de plus de 60 études de cas, réunit tous les derniers résultats de la recherche marketing en fidélisation pouvant être utiles au professionnel. Elle a pour objectif de tirer les enseignements de la première grande vague de programmes de fidélisation des années 1990, afin de concevoir et mettre en place désormais une stratégie de fidélisation efficace ET rentable.

" Alors que la fidélité client est identifiée comme un différenciateur concurrentiel, il reste quelques doutes quant à sa contribution aux résultats financiers. Malgré cela, une totale compréhension de ce qu'est un système de fidélité client est essentielle au succès de son installation et de sa mise en oeuvre. Pour toute personne qui a ou qui envisage un système de fidélité client, ceci est un livre qu'il faut absolument lire. "

Format : pdf
Taille : 3 MB
Langue : français 




Passez à la page suivante pour le téléchargement

Téléchargement : 
Le téléchargement est gratuit et facile disponible en format PDF
Cliquez ici pour télécharger 

Commentaires

Enregistrer un commentaire

Posts les plus consultés de ce blog

Télécharger La Tricheuse pdf gratuit

Image
La Tricheuse Extrait : Jamais il n’avait conduit aussi vite. Jamais il n’avait fait un tel voyage uniquement motivé par la réception d’un télégramme laconique qui venait de le contraindre à abandonner, sur les rives ensoleillées du lac de Côme, un bonheur dont il ne pouvait soupçonner la plénitude quelques semaines plus tôt. Maintenant il avait l’impression de se hâter vers un malheur indéfinissable. D’avance il savait qu’aucun des paysages enchanteurs, qu’il allait traverser à grande allure, ne pourrait retenir son attention. Ni l’écrasante majesté des Alpes, ni la sauvage beauté de la Riviera, ni le décor enluminé de la Côte d’Azur, ni le bruissement léger des fontaines d’Aix, ni la patine séculaire des arènes d’Arles, ni la blancheur des murailles de Carcassonne, ni la chaîne grandiose des horizons pyrénéens n’offriraient pour lui le moindre attrait. Il ne remarquerait pas les hautes cimes, les forêts de pins, l’azur de la Méditerranée, les reflets de sang de l’Esterel, les tuiles d
Lire la suite

Télécharger : Écrire et parler pdf gratuit

Image
Titre : Écrire et parle Le vocabulaire Et L'expression écrite Description : Ecrire et parler, le vocabulaire et l'expression ecrite, cm2 par Verret p., furcy p. Nathan. 1963. In-8. Relié. Etat d'usage, Couv. convenable, Dos abîmé, Intérieur acceptable. 173 pages. Illustré de nombreux dessins en noir et jaune dans le texte. Annotations dans le texte (ouvrage de travail).. . . . Classification Dewey : 372.6-Livre scolaire : français Format : [ PDF ] Taille : 61 MB Langue : français Écrire et parler  Passez à la page suivante pour le téléchargement Téléchargement Le téléchargement est gratuit et facile disponible en Format PDF profitez vous Ici  pour télécharger
Lire la suite

Télécharger Je suis là pdf gratuit

Image
Je suis là Extrait : J’ai froid. J’ai faim. J’ai peur. Du moins, je crois. Ça fait vingt semaines que je suis dans le coma et j’imagine que je dois avoir froid, faim et peur. Ça n’a aucun sens, parce que si quelqu’un doit savoir ce que je ressens, c’est bien moi, mais là… Je ne peux qu’imaginer. Je sais que je suis dans le coma parce que je les ai entendus en parler. Vaguement. Ça devait être il y a six semaines que j’ai « entendu » pour la première fois. Si j’ai bien compté. Je compte comme je peux. J’ai arrêté de compter en passages de médecin. Il ne vient quasiment plus. Je préfère compter en rondes d’infirmières, mais elles sont assez irrégulières. Le plus simple, c’est de compter en passages de femme de ménage. Elle entre dans ma chambre toutes les nuits vers 1 heure du matin. Je le sais parce que j’entends le jingle de la radio accrochée à son chariot. Et là, ça fait quarante-deux fois que je l’entends Format :pdf Taille :3 MB Langue : français Passez à la page suivante pour le t
Lire la suite